Πολιτική Απορρήτου

1. Συλλογή Προσωπικών Δεδομένων

Στο ElectRika, σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Συλλέγουμε πληροφορίες που μας παρέχετε εκουσίως όταν:

• Δημιουργείτε λογαριασμό στην ιστοσελίδα μας
• Πραγματοποιείτε παραγγελία
• Εγγράφεστε στο newsletter μας
• Επικοινωνείτε μαζί μας

2. Χρήση Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

• Την επεξεργασία και αποστολή των παραγγελιών σας
• Την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τις παραγγελίες σας
• Τη βελτίωση των υπηρεσιών μας
• Την αποστολή ενημερώσεων και προσφορών (με τη συγκατάθεσή σας)

3. Προστασία Δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, κλοπή, αλλοίωση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Τα δεδομένα σας κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά τους χρησιμοποιώντας SSL τεχνολογία.

4. Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας σας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας και μας βοηθούν να κατανοήσουμε τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας.

5. Τα Δικαιώματά Σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε το δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα
• Διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
• Διαγραφής των δεδομένων σας
• Περιορισμού της επεξεργασίας
• Φορητότητας των δεδομένων
• Εναντίωσης στην επεξεργασία

6. Κοινοποίηση σε Τρίτους

Δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Μοιραζόμαστε πληροφορίες μόνο με εταιρείες που μας βοηθούν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας (π.χ. εταιρείες μεταφορών, επεξεργαστές πληρωμών).

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική απορρήτου μας ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας:

8. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε την πολιτική απορρήτου μας. Τυχόν αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά αυτή τη σελίδα για τυχόν αλλαγές.

9. Λειτουργία Assistant και διαχειριστική πρόσβαση

Τα ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα τηλεμετρίας διατηρούνται για 90 ημέρες με έννομο συμφέρον για τη λειτουργία της υπηρεσίας. Η πρόσβαση διαχειριστών γίνεται με magic-link και επεξεργάζεται μόνο για την ασφαλή πρόσβαση. Η απόδοση Assistant καθαρίζεται όταν ανακαλείτε τη συγκατάθεση analytics.

10. Ψηφιακός Βοηθός (AI) και Επεξεργασία από Τρίτους

Όταν χρησιμοποιείτε τον ψηφιακό βοηθό του καταστήματος, τα μηνύματά σας υποβάλλονται σε επεξεργασία από εξωτερικούς παρόχους τεχνητής νοημοσύνης για δύο σκοπούς:

• Τη δημιουργία της απάντησης του βοηθού (κύρια κλήση προς τον πάροχο)
• Τη δημιουργία προτάσεων συνέχειας της συνομιλίας (δεύτερη κλήση προς τον πάροχο)

Πριν από κάθε αποστολή εφαρμόζουμε αυτόματη απόκρυψη προσωπικών στοιχείων (email, τηλέφωνα, ΑΦΜ, ΑΜΚΑ, διευθύνσεις, ταχυδρομικούς κώδικες, ονόματα που δηλώνονται με φράσεις όπως «ονομάζομαι»). Αυτή η απόκρυψη μειώνει τον κίνδυνο αλλά δεν αποτελεί πλήρη ανωνυμοποίηση: ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να μην αναγνωριστούν. Παρακαλούμε μην κοινοποιείτε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα στον βοηθό.

Οι συνομιλίες αποθηκεύονται προσωρινά σε αρχείο καταγραφής (transcript) στη βάση δεδομένων μας για τη λειτουργία της υπηρεσίας και διαγράφονται αυτόματα. Τα δεδομένα τηλεμετρίας παραμένουν ψευδωνυμοποιημένα. Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής των δεδομένων σας — επικοινωνήστε μαζί μας όπως περιγράφεται στην ενότητα 7.